En Brainox Brainora Zonia, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestros servicios de desarrollo de juegos AR/VR multiplataforma.
Operamos bajo las regulaciones mexicanas de protección de datos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
Responsable del Tratamiento de Datos
Brainox Brainora Zonia, con domicilio en C. 20A Salvador Almanza B. 2917, División del Nte. I Etapa, 31064 Chihuahua, Chih., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +52 81 1314 8374
- Dirección postal: C. 20A Salvador Almanza B. 2917, División del Nte. I Etapa, 31064 Chihuahua, Chih., México
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es importante para nosotros, así que aquí está el desglose completo.
Datos que Proporcionas Directamente
- Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información profesional: empresa, puesto, sector industrial
- Consultas y mensajes que nos envías a través de formularios de contacto
- Preferencias de comunicación y áreas de interés en desarrollo de juegos
- Información de inscripción a programas educativos cuando te registras para nuestros cursos
Datos Recopilados Automáticamente
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia
- Cookies y tecnologías similares que mejoran tu experiencia en nuestro sitio
- Datos de interacción con contenido educativo y materiales de aprendizaje
Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos los datos recopilados para propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios de educación y desarrollo de juegos AR/VR.
Servicios Principales
Gestionar consultas, procesar inscripciones a programas educativos, proporcionar soporte técnico y mantener comunicación sobre proyectos de desarrollo de juegos.
Mejora del Servicio
Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma educativa, personalizar contenido de aprendizaje y desarrollar nuevos recursos para estudiantes.
Comunicaciones
Enviar actualizaciones sobre programas educativos, información sobre nuevos cursos de AR/VR, recursos de aprendizaje relevantes y noticias del sector.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales bajo la legislación mexicana, mantener registros necesarios y proteger nuestros derechos legítimos como institución educativa.
Fundamentos Legales del Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales conforme a la legislación mexicana:
Consentimiento
Cuando te registras en nuestros programas educativos, solicitas información o aceptas recibir comunicaciones, nos proporcionas tu consentimiento expreso para tratar tus datos con esos fines específicos.
Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento contactándonos directamente.
- Ejecución de contrato: Necesitamos tus datos para proporcionarte los servicios educativos que solicitas, gestionar inscripciones y cumplir con nuestras obligaciones contractuales
- Interés legítimo: Analizamos datos agregados para mejorar nuestros programas, detectar problemas técnicos y optimizar la experiencia educativa
- Obligación legal: Mantenemos ciertos registros según lo requiere la legislación fiscal y educativa mexicana
Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal a nadie. Punto. Sin embargo, trabajamos con ciertos proveedores de servicios que necesitan acceso limitado a tus datos para ayudarnos a operar.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Plataformas de alojamiento web y servicios en la nube que almacenan nuestro contenido educativo
- Herramientas de análisis web que nos ayudan a entender cómo mejorar la experiencia del usuario
- Servicios de correo electrónico para gestionar comunicaciones con estudiantes y clientes
- Procesadores de pago cuando realizas pagos por programas educativos
- Plataformas educativas que facilitan la entrega de contenido de aprendizaje
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que les encomendamos.
Tus Derechos ARCO
Bajo la legislación mexicana de protección de datos, tienes derechos específicos conocidos como derechos ARCO. Estos no son solo palabras en papel - puedes ejercerlos realmente.
| Derecho | Qué Significa |
|---|---|
| Acceso | Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, conocer cómo los obtenemos y para qué los usamos |
| Rectificación | Si tus datos son incorrectos o están desactualizados, puedes pedirnos que los corrijamos |
| Cancelación | Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas, sujeto a ciertas excepciones legales |
| Oposición | Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos, como el envío de comunicaciones de marketing |
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO". Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Tu solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico registrado con nosotros, descripción clara del derecho que deseas ejercer, y copia de identificación oficial para verificación.
Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles establecidos por la ley mexicana. Si necesitamos más tiempo o información adicional, te lo comunicaremos.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
Medidas de Protección Implementadas
Cifrado: Utilizamos certificados SSL/TLS para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
Control de acceso: Limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que necesita estos datos para desempeñar sus funciones.
Copias de seguridad: Realizamos respaldos regulares de datos para prevenir pérdida de información.
Monitoreo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y responder rápidamente a posibles incidentes de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos proteger tu información de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún uso no autorizado de tu cuenta.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de contacto y consultas: Conservados durante 3 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
- Información de estudiantes: Mantenida durante la duración del programa educativo más 5 años adicionales para cumplimiento de obligaciones legales y emisión de certificados
- Registros financieros: Conservados durante 10 años según lo requiere la legislación fiscal mexicana
- Datos de marketing: Conservados hasta que retires tu consentimiento o durante 2 años de inactividad
Después de que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de manera segura.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio para mejorarlo
- Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México, lo que significa que tus datos personales podrían transferirse a otros países.
Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad o mecanismos equivalentes reconocidos por la legislación mexicana.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización apropiada, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Para programas educativos que incluyan participantes menores de edad, solicitamos documentación de consentimiento parental explícito antes de procesar cualquier dato personal del menor.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez esta política.
Si realizamos cambios significativos que afecten sustancialmente cómo tratamos tu información personal, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de esos cambios.
Enlaces a Sitios de Terceros
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No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros. Te recomendamos encarecidamente que revises la política de privacidad de cada sitio que visites.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política de privacidad o cómo manejamos tu información personal, estamos aquí para ayudarte.
Contacta a nuestro equipo de privacidad en [email protected] o llama al +52 81 1314 8374
También puedes escribirnos a: C. 20A Salvador Almanza B. 2917, División del Nte. I Etapa, 31064 Chihuahua, Chih., México